АОН и CallerID — в чем разница

В нашу жизнь давно и успешно вошли телефоны с АОН (Автоматическим Определением Номера) позволяющие видеть номер звонящего к Вам до ответа на звонок и не поднимать трубку в случае неприятных звонков или знать номер телефона анонимного обидчика. Но стандарт АОН постепенно устаревает и с увеличением электронных, современных станций ГТС уменьшаются и телефонные номера, которые идентифицируются Вашим телефоном с АОН.

В мире используются другие стандарты определения номера вызывающего абонента. Тот, который достался в наследство от СССР странам СНГ, называется "АОН", а стандарты, которые приняты в других странах, называются "Caller ID" (Caller Identification — идентификатор звонящего абонента).

Между АОН и Caller ID существуют три основных отличия:

1. Caller ID — это ДВО (Дополнительный Вид Обслуживания) телефонной компании, т.е. услуга, оказываемая Вам за деньги. АОН же предназначен для оборудования систем тарификации междугородных вызовов в старых станциях ГТС, и его использование абонентами не приветствуется оператором связи, т.к. нарушает в некоторых случаях достоверность результатов системы тарификации и увеличивает нагрузку на Соединительные Линии (СЛ) оператора.
2. Информацию о звонящем абоненте при Caller ID оператор получает в цифровом неискаженном виде используя информационные сообщения межстанционной сигнализации ОКС №7 и уже потом передает Вам в аналоговом виде, а ОАН построен полностью на аналоговых сигналах. Причем в случае АОН голосовой тракт проключается от абонента к абоненту и аппаратура на концах этого тракта "переговаривается" для получения информации друг от друга (скорее можно сказать, "орут" друг другу). Точность определения номера при этом полностью зависит от параметров голосового тракта.
3. Стандарт Caller ID производит идентификацию звонящего абонента до соединения, в промежутках между звонками, в тот момент, когда вызывающий абонент ожидает ответа. АОН же определяет номер только после поднятия трубки. Длинные гудки, которые слышит вызывающий абонент после срабатывания определителя, являются искусственно сгенерированными самим телефоном с АОН. В действительности, соединение уже установлено, и телефонная оператор выставит вызывающему абоненту счёт за этот разговор, даже если Вы не ответили, а он слышал только длинные гудки.

Необходимо также отметить, что стандарт Caller ID делится на два основных класса — FSK и DTMF. В плане приобретаемых телефонов, радиотелефонов с Caller ID Panasonic, Siemens и др. производителей Вы ничем не рискуете. Главное точно знать какой точно стандарт Caller ID FSK или DTMF поддерживается вашим оператором и, внимательно прочитав инструкцию пользователя, правильно настроить Ваш аппарат. Зачастую бытовые аппараты поддерживают любые стандарты Caller ID, а некоторые Panasonic и старый (российский) АОН. При правильной настройке Вашего телефонного аппарата с Caller ID и после включения этой услуги у оператора Вы будете получать номер звонящего на дисплее Вашего телефона, а если этот номер занесен в телефонную книжку аппарата, то и его присвоенное имя и даже особую мелодию звонка и цвет подсветки дисплея.

Намного сложнее заставить мини АТС, которые подключены к оператору аналоговыми линиями с возможностью передачи сигналов Caller ID, принимать, обрабатывать и передавать эти сигналы внутренним абонентам. Необходимость в этом возникает, например, если вы решили организовать Call Center или установить CRM систему, используя возможности Вашей мини АТС или УПАТС. Или Вас просто интересуют те утилитарные цели, о которых мы рассказывали выше.

Начнем с того, что известные нам мини АТС и УПАТС Panasonic, LG, Samsung вообще не понимают сигналов АОН. И только некоторые из них могут понимать сигналы Caller ID, и то при приобретении и настройки дополнительных карт расширения и зачастую уникальными прошивками ПО самих станций. Большинство из умеющих принимать могут передавать полученный номер только на дисплей системных аппаратов. Получить Caller ID в таком же виде на внутреннем аналоговом аппарате, который (аппарат) тоже поддерживает функцию Caller ID, можно только в самых современных УПАТС. В некоторых случаях легче передать полученный номер адресату средствами CTI по TAPI интерфейсу.

Проведем краткий экскурс по возможностям мини АТС в области Caller ID на примере мини АТС Panasonic (возможности которых нами проверены практически):

Станция	Принятие Caller ID FSK	Принятие Caller ID DTMF	Передача Caller ID на LCD CT (систетный телефон)	Передача на внутренний ТА (аналоговый телефон) Caller ID FSK	Передача на внутренний ТА (аналоговый телефон) Caller ID DTMF	CTI по TAPI/CSTA интерфейс
KX-TA308, KX-TA616 последние прошивки ПО	С картой расширения KX-TA30893 (1шт на 3 СО)	С картой расширения KX-TA30893 (1шт на 3 СО)	+	—	—	—
KX-TES824 и KX-TEM824	С картой расширения KX-TE82493 (1шт на 3 СО)	С картой расширения KX-TE82493 (1шт на 3 СО)	+	+	+	—
KX-TD816	—	—	—	—	—	+
KX-TD1232 со специальной прошивкой ПО	С картой расширения KX-TD193X или KX-TD193DX (1 шт на 4 СО)	С картой расширения KX-TD193DX (1 шт на 4 СО)	+	—	—	+
KX-TD500 c Ver 2.4 и выше	С картой расширения KX-TD193X или KX-TD193DX (1 шт на 4 СО) на KX-TD50180	С картой расширения KX-TD193DX (1 шт на 4 СО) на KX-TD50180	+	—	—	+
KX-TDA30 c Ver 2.0 и выше	С картой расширения KX-TDA3193 (1 шт на 4 СО) на KX-TDA3180	С картой расширения KX-TDA3193 (1 шт на 4 СО) на KX-TDA3180	+	+ если установлена KX-TDA3168 и только на 8 ТА	—	+
KX-TDA100 и KX-TDA200 Ver 1.1	С картой расширения KX-TDA0193 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA0180/0181	С картой расширения KX-TDA0193 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA0180/0181	+	—	—	+
KX-TDA100 и KX-TDA200 с Ver 2.0, или KX-TDE100 и KX-TDE200 c Ver 1.0	С картой расширения KX-TDA0193 или KX-TDA0189 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA0180 или KX-TDA0181	С картой расширения KX-TDA0193 или KX-TDA0189 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA0180 или KX-TDA0181	+	На порты карты KX-TDA0173(8EXT) с KX-TDA0168	—	+
KX-TDA100 и KX-TDA200 с Ver 3.2, или KX-TDE100 и KX-TDE200 c Ver 2.0	С картой расширения KX-TDA0193 или KX-TDA0189 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA0180 или KX-TDA0181	С картой расширения KX-TDA0193 или KX-TDA0189 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA0180 или KX-TDA0181	+	На порты карты KX-TDA0173 с KX-TDA0168(8EXT) или KX-TDA0177(16EXT)	—	+
KX-TDA600 с Ver 2.0 и выше	С картой расширения KX-TDA0193 или KX-TDA0189 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA6181	С картой расширения KX-TDA0193 или KX-TDA0189 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA6181	+	На порты карты KX-TDA0173 с KX-TDA0168(8EXT)	—	+
KX-TDA600 с Ver 5.0 и выше, или KX-TDE600 с Ver 1.0	С картой расширения KX-TDA0193 или KX-TDA0189 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA6181	С картой расширения KX-TDA0193 или KX-TDA0189 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA6181	+	На порты карты KX-TDA0173 с KX-TDA0168 (8EXT), или KX-TDA0177 (16EXT), или KX-TDA6178(24EXT);	—	+
KX-NCP500 и KX-NCP1000 с Ver 1.0	Встроена на карте KX-NCS1180	Встроена на карте KX-NCS1180	+	Встроено на порты карты KX-NCP1170 (4ЕХТ), KX-NCP1173 (8ЕХТ) и KX-NCP1174 (16EXT);	—	+
KX-TDA100D с Ver 1.0	Встроена на карте KX-TDA1180/KX-TDA1186, c картой расширения KX-TDA0193 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA0180 или KX-TDA0181	Встроена на карте KX-TDA1180/KX-TDA1186, c картой расширения KX-TDA0193 (1 шт на 8 СО) на KX-TDA0180 или KX-TDA0181	+	Встроено на порты карты Panasonic KX-TDA1176 (16EXT), Panasonic KX-TDA1178 (24EXT);	—	+

В заключении хотелось бы отметить, что получение информации о номере звонящего абонента возможно еще с помощью ISDN (CLIP), E1 MFC (ANI), VoIP SIP или VoIP H323 внешних линий. При этом важно отметить, что установку и настройку оборудования функции Caller ID на Вашей мини АТС Panasonic лучше доверить сертифицированным специалистам.

Источник: http://bkd.dp.ua