USSD

О технологии USSD

USSD — это технология, позволяющая организовать высокоскоростной обмен информацией между абонентом и сервисным приложением в режиме реального времени.
Основным достоинством технологии USSD является возможность снижать общую нагрузку на сеть оператора.
Услуга USSD обеспечивает максимальную прозрачность тарификации разговоров и предоставляемых услуг, так как Вы можете получить информацию о стоимости своего последнего разговора и остатке на лицевом счете сразу после завершения вызова. Длина USSD сообщения достигает 182 символов.
Услуга USSD обеспечивает доступ к справочной информации и информация о зачисленных платежах и балансе лицевого счета. Кроме того, Вы можете производить определенные операции — смену пароля, добровольное блокирование и разблокирование номера. USSD работает на всех существующих телефонах стандарта GSM.

Основные возможности USSD

Поддерживается всеми телефонами стандарта GSM
Т.к. технология USSD поддерживается в стандарте GSM практически с момента его возникновения, то она работает на всех терминалах, независимо от производителя и даты изготовления.

Простота использования
Послать USSD-запрос не сложнее, чем сделать обычный звонок по телефону. Технология осуществления запроса не требует входа в меню телефона, позволяя сразу набирать необходимый набор символов. Некоторые телефоны (например, Nokia) предоставляют дополнительные возможности использования USSD-приложений, поддерживая алфавитно-цифровой набор посылок USSD-запросов.

Полный контроль за USSD-трафиком со стороны оператора
Т.к. USSD-запросы всегда проходят через HLR, оператор имеет полный контроль над трафиком этого типа. Это позволяет организовать на основе USSD ряд услуг, эффективная реализация которых другими способами затруднена. Например, prepaid-роуминг с использованием технологии CallBack.

Prepaid-роуминг с помощью USSD
Интеграция USSD-приложения и prepaid-платформы позволяет предоставлять prepaid-абоненту услугу роуминга с помощью технологии USSD. Этот сервис реализуется на базе технологии CallBack ("возврат звонка"). Абонент посылает USSD-запрос, включающий номер сервиса, соответствующего CallBack-серверу, и вызываемый номер. Поручив запрос, CallBack-сервер инициирует два обычных звонка: один — на самого абонента, а другой — на prepaid-платформу.
Prepaid-платформа проверяет состояние взаиморасчетов с абонентом и, в случае возможности продолжать соединение, организует исходящий звонок на номер, который prepaid-абонент первоначально указал в USSD-запросе. Как только связь установлена, начинается отсчет времени соединения и списание денежных средств у его инициатора. Когда деньги на лицевом счету заканчиваются, prepaid-платформа производит разъединение. Такая система позволяет оператору застраховаться от появления отрицательного баланса даже при нахождении prepaid-абонента в роуминге.

Выгодная альтернатива IVR
Технология IVR, используемая в автоматических Call-центрах, также как и USSD позволяет абоненту взаимодействовать с сервисными приложениями оператора: запрашивать нужную информацию (например, о балансе лицевого счета), активировать / деактивировать услуги, проводить какие-либо операции. Таким образом, в функциональном плане USSD фактически является альтернативой IVR, но альтернативой более предпочтительной.
Как известно, IVR требует для собственного функционирования значительных сетевых и голосовых ресурсов. При росте абонентской базы операторов, трафик на IVR может существенно возрастать. Это приводит к повышенной нагрузке на коммутационное оборудование оператора и, как следствие, возможным отказам в обслуживании.
USSD-приложение использует сигнальный канал для передачи данных, что позволяет разгрузить голосовые каналы, а значит и уменьшить нагрузку на IVR-систему. Например, для одновременного предоставления обычного интерактивного сервиса 300-ам абонентам требуется 10 потоков E1 к IVR-серверу, а для обслуживания их средствами USSD достаточно только одного сигнального канала к USSD-серверу! Напомним, что в одном потоке E1 может быть сконфигурировано до 16 сигнальных каналов.

Возможность предоставлять оператору новые интерактивные сервисы
Одним из примеров использования технологии USSD может служить сервис автоматического обслуживания абонентов — интерактивное меню в текстовом режиме. При этом в отличие от IVR нет необходимости выслушивать голосовые подсказки. При использовании USSD-приложения информация (например, о балансе) будет моментально передана на экран телефона. При этом все происходит в рамках одной сессии. Обычное время между запросом и ответом не превышает 1—2 секунды.
Отметим, что при SMS-запросе в аналогичном случае время ответа значительно больше, и это неизбежно, так как SMS-технология основана на схеме "принять — сохранить — отправить".

Поддержка WAP-подобных возможностей на любом телефоне
В настоящее время на рынке существует несколько решений от производителей SIM-карт, которые позволяют реализовать текстовый браузинг на основе приложений, работающих непосредственно в SIM-картах. При этом в качестве транспорта используется SMS-связь. Применение технологии USSD позволяет значительно увеличить скорость браузинга, а текстовые WAP-подобные возможности становятся доступны на любом телефоне, поддерживающем USSD (т.е. практически на любом телефоне стандарта GSM).

Канал для исходящего информирования абонентов
Многие операторы желают иметь эффективную систему исходящего информирования своих абонентов с обратной связью. Она может использоваться для проведения опросов, маркетинговых исследований или даже телеголосований. USSD предоставляет высокоэффективный способ решения указанной задачи.
USSD-приложение посылает абоненту запрос, который инициирует сессию между абонентом и приложением. Например, рассылается вопрос: "Довольны ли Вы качеством обслуживания?". Абонент сразу может ответить, выбрав одну из предложенных альтернатив: 1 — "да", 2 — "нет", 3 — "затрудняюсь ответить".
Отличительной особенностью этого сервиса является возможность ответить не одной цифрой, а целой строкой, что позволяет сделать опрос более детализированным. Необходимо отметить, что инициирование сессии со стороны USSD-приложений доступно только в GSM Phase II.

Поддерживается технологиями SIM Applications Tool KIT
Поддержка USSD технологиями SIM Applications ToolKit позволяет записать и настраивать в SIM-картах специализированное программное обеспечение. Оно, в частности, позволяет из меню телефона инициировать звонок, USSD-запрос или отправку SMS. Таким образом, абонент может пользоваться сервисом и даже не знать, какая транспортная среда при этом используется — SMS или USSD.

Поддержка протокола SMPP
Протокол SMPP был предложен для подключения к SMS-центрам и доработан для USSD-серверов. В ряде случаев удается без особых изменений использовать одни и те же сервисные приложения как для SMS, так и для USSD. Очевидно, что скорость обмена информацией при использовании USSD будет выше, поскольку взаимодействие происходит интерактивно, практически в реальном времени.

Интеграция с биллинговой системой
По результатам оказания услуг USSD-сервер формирует тарификационные записи, которые могут быть далее переданы в виде CDR-файлов для оценки в биллинговой системе. Таким образом, когда оператор планирует предоставление услуг на основе USSD-приложений, он должен учесть необходимость такой интеграции.

Литература:

http://www.amobile.ru/info/tech/ussd/about.htm

http://www.amobile.ru/info/tech/ussd/advantage.htm