СИТ-тон

Введение

СИТ-тон (англ. special information tone, SIT — специальный информационный тон) — это внутриканальный международный стандартный сигнал о ходе выполнения вызова, состоящий из трех повышающихся тонов, указывающих на сбой вызова. Сигнал обычно предваряет голосовое сообщение, уточняющее проблему.

Поскольку пользователи привыкли к СИТ-тонам, они в состоянии понять, что соединение не состоялось, даже если они не понимают языка, на котором записано последующее сообщение; в частности, они в состоянии отличить это сообщение от голосовой почты.

Подобно тональному сигналу готовности или сигналу «занято», СИТ-тон рассчитан одновременно на восприятие человеком и оборудованием. В Северной Америке набор тонов определяется стандартом СИТ, созданным AT&T/Bellcore и содержит восемь сигналов. Набор сигналов указывает не только на неудачный вызов, но и на конкретную причину сбоя (например, отключенный номер, занятые сети, ошибка набора, и т.д.). Благодаря СИТ оборудование может сделать разумный выбор относительно того, что делать дальше. Если каналы были заняты, то повторный вызов позже имеет смысл; если номер был отключен, то повторный вызов бесполезен.

Пример СИТ-тона "Все каналы заняты".

В качестве альтернативы внутриканальному СИТ, ОКС-7 позволяет воспроизводить / отображать уведомления о ходе выполнения вызова абонентам на их родном языке.

Автоматические номеронабиратели, которые используются в телемаркетинге, обычно понимают СИТ-тоны. Поэтому устройства для фильтрации нежелательных звонков часто используют СИТ-тон Intercept, чтобы оборудование колл-центра пометило номер как отключённый. Аналогичного результата можно достичь, добавив СИТ-тон в сообщение голосовой почты.

Определение Международного союза электросвязи

Сигнал СИТ, согласно определению Сектора стандартизации электросвязи МСЭ (ITU-T), состоит из последовательности трех точных тональных частей с частотами 950 ±50 Гц, 1400 ±50 Гц и 1800 ±50 Гц, передаваемых в указанном порядке.

Продолжительность каждой части составляет 330 ±70 мс с интервалом молчания до 30 мс между частями. Период молчания составляет 1000 ±250 мс. Номинальный уровень звукового сигнала составляет -24 дБм0 (децибелы относительно 1 МВт, измеренные при TLP 0 дБ) с пределами ±1,5 дБ, измеренными при непрерывном звуковом сигнале.

Разница в уровне между любыми двумя частями должна составлять менее 3 дБ.

Эти требования применяются в момент отправки звуковых сигналов по сети.

Структура, стандартизированная AT&T и Bellcore

AT&T СИТ соответствует вышеуказанному стандарту МСЭ, но использует более жестко контролируемые сигналы в пределах ограничений МСЭ для сигнализации о возникшем состоянии. Используя небольшие изменения частоты и длительности звуковых сигналов, AT&T СИТ передает автоматизированному оборудованию причину сбоя вызова. Спецификация МСЭ требует, чтобы частота была в пределах ±50 Гц от номинального значения. AT&T намеренно передает частоту, которая отличается от номинальной в ITU; она составляет около 35 Гц высокой для сигнала одного набора условий или около 35 Гц низкой для сигнала другого набора. Аналогичным образом, AT&T также модулирует длительность звукового сигнала в пределах 330±70 мс, установленных МСЭ. Используя эту схему, AT&T могла бы закодировать шесть битов информации, представляющих 64 различные комбинации; фактически используются только четыре бита, кодирующие восемь различных условий, при этом еще восемь комбинаций в настоящее время остаются неиспользуемыми.

В спецификации Bellcore первая и вторая тональные части различаются в зависимости от встречающегося условия: они имеют либо короткую, либо большую длительность, а также более низкую или более высокую часть полосы частот, разрешенную ITU-T. Третья тональная часть может быть продолжительной или короткой, но ограничена состоянием более низкой частоты. В настоящее время третьей тональной части назначены как фиксированная большая длительность, так и фиксированная более низкая частота. Это фиксированное назначение третьего тонального сигнала обеспечивает опорную точку или точку калибровки для устройств обнаружения.

Длительность части:

• Короткая продолжительность = 276 мс
  
• Длинная продолжительность = 380 мс
  

Частоты:

Первая часть	Вторая часть	Третья часть
(высокая) 985,2 Гц	(высокая) 1428,5 Гц	(низкая) 1776,7 Гц
(низкая) 913,8 Гц	(низкая) 1370,6 Гц

Интервал между частями СИТ составляет от 0 до 4 мс. Чтобы свести к минимуму количество абонентов, которые могут прервать вызов, не прослушав объявление, номинальный промежуток времени между третьим звуковым сигналом и началом объявления устанавливается как можно ближе к нулю, с допустимым максимумом в 100 мс.

Тональная схема

Наименование	Длительность	Частота	Описание
Повторный заказ – локальный доступ и транспортная зона	короткий, длинный, длинный	низкая, высокая, низкая	Неполные цифры, внутренняя АТС или сбой функции – местная АТС
Свободный код	длинный, короткий, длинный	высокая, низкая, низкая	Неназначенный короткий номер, код дополнительной услуги или префикс (первые цифры в номере телефона, следующие за кодом города/сети)
Нет каналов – междугородний доступ и транспортная зона	длинный, длинный, длинный	высокая, высокая, низкая	Все каналы заняты – местная АТС
Перехват	короткий, короткий, длинный	низкая, низкая, низкая	Номер изменен или отключен
Повторный заказ – междугородний доступ и транспортная зона	короткий, длинный, длинный	высокая, низкая, низкая	Сбой вызова, не получено подтверждение или неполные цифры – удаленная АТС
Нет каналов – междугородний доступ и транспортная зона	длинный, длинный, длинный	низкая, низкая, низкая	Все каналы заняты – удаленная АТС
Неэффективный/Иной	длинный, короткий, длинный	низкая, высокая, низкая	Общий неправильный набор номера, требуется внести монету или иной сбой
Использование в будущем	короткий, короткий, длинный	высокая, высокая, низкая	Зарезервировано для использования в будущем

Литература

https://ru.wikipedia.org/wiki/СИТ-тон

https://en.wikipedia.org/wiki/Special_information_tone